Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über praktische Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail und Telefon. Wir bemühen uns um schnelle Antworten und unterstützen Sie bei Anmeldung, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie bei Spiel- oder Bonusfragen. Unsere Support-Teams antworten in Deutsch, Französisch oder Englisch und sind bestrebt, Anfragen zügig zu bearbeiten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport (Live-Chat, E-Mail) | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +41 44 732 58 19 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
E‑Mail ist die bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Erklärungen und Dokumente nötig sind. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen rasch bearbeiten können. Fügen Sie nach Möglichkeit Ihre Spielernummer und Kopien relevanter Dokumente bei, um Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unsere Supportanfragen werden in der Regel zügig bearbeitet. Die meisten Anliegen beantworten wir innerhalb eines Arbeitstages, einfache Fragen oft innert weniger Stunden. Bei komplexeren Fällen, beispielsweise Prüfungen von Zahlungen oder Identitätsverifizierungen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt von der Art und den eingereichten Unterlagen ab. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Teilen Sie uns kurz mit, was gut funktioniert und wo Sie Verbesserungsbedarf sehen. Ihr Feedback wird sorgfältig geprüft und fliessen direkt in die Optimierung von Funktionen, Angeboten und der Nutzererfahrung ein. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, das Online-Casino für Spieler in der Schweiz besser zu machen.